(no subject)

[maksudov]

Как-то вечером зазвонил телефон. На другом конце у юзера перестал работать стриминговый портал крупного мобильного оператора, пишет неверное имя или пароль. Я не смог понять в чём проблема и посоветовал обратиться в поддержку. Третий оператор оказался самым сговорчивым и убедил что на их стороне всё работает. Юзер менял пароли, а они всё равно не работали. Под угрозой был просмотр очередной серии мыльной оперы и важность такого урона сложно переоценить. Пришлось мне идти пешком. Оказалось, что при вписывании имени юзер использовал автозаполнение с клавиатуры андроида, которы в свою очередь добавлял в конце пробел. Пробел я убрал и всё завертелось. Одни скажут вот же дурак твой юзер, а я возражу, юзер конечно обязан страдать, но, когда вы занимаетесь продажей воздуха, то стоит этот сервис сделать максимально удобным для всех, и для тех кто не знает что пробелы в юзернэймах не используют, и даже если то точно не в конце. А всего-то нужно было погромисту добавить пару строк кода на проверку лишних знаков, но для того чтобы погромист это сделал ему должен был дать такую задачу менеджер, который в свою очередь мог бы хоть немного интересоваться тем что такое дизайн приложений и удобство, ну то есть делать не как для себя или по принципу так сойдёт. Если кто-то боится что нас захватят роботы, то спешу вас успокоить - всё гораздо хуже, нас захватили некомпетентные менеджеры, причём на всех буквально уровнях.

Comments

[piyavking.livejournal.com]

>добавить пару строг кода на проверку лишних знаков

более здраво было бы наоборот принудительно отключить какую бы то ни было автозамену на буфере обмена ИМФО...

[maksudov.livejournal.com]

там не было автозамены, вставку пробела после слова можно отключить, юзеры и этого часто не знают, наоборот я считаю интерфейс должен быть сделан максимально просто и информативно, могло же приложение выругаться 'в поле имени недопустимые знаки' к примеру, можно вообще сделать трим пробелов в начале и конце, у телефона окошко маленькое с плохим зрением можно и не заметить.
кроме того обычно сообщение выглядит так: неверное имя или пароль. предполагаю что не конкретизируется что неверно имя или пароль для защиты от брутфорса, с другой стороны в учётке привязка идёт к устройству так что даже эта как бы безопасность лишняя получается.

[burchakov.livejournal.com]

Это существенная правда.